트립닷컴 비엣젯 항공 여권 영문 이름 스펠링 변경 방법
트립닷컴 비엣젯 항공은 저렴해서 가성비가 좋지만 문제가 생겼을 때
해결하기가 복잡하기로 유명한 조합이어서 두 번 세 번 확인했는데도
여권 이름 영문 스펠링을 바꿔야 하는 일이 생겼다.
새 여권 발급 받을 생각만 했는데 이전 여권기간이 남아있었는데
문제는 이전 여권 스펠링이 지금과 달랐던 것.
실수를 안하려고 주의를 기울여도 생각도 못한 일들이 생긴다.
속에서 끓어오르는 사자후를 꾹 눌러참고 공식 홈페이지와 인터넷을 샅샅이 뒤져
방법들을 긁어모았다. 최종적으로 정리해보니 세가지 방법이 있었다.
- 비엣젯 항공사에 영어로 메일을 보낸다. (언제 답장올지 모름)
- 트립닷컴에 문의한다. (변경 수수료가 비쌈. 대략 3~5만원)
- 비엣젯 항공 홈페이지 챗봇을 이용한다. (빠르고 저렴함. 대략 7천원)
비엣젯 홈페이지에서 챗봇 문의하는 방법
1) 사이트 오른쪽 하단 구석에 챗봇 캐릭터를 클릭한다.
2) 채팅창 언어설정을 English로 바꾸기
3) 채팅창에 아래처럼 대화하기
본인 : Main Menu
챗봇 : (이름)you can ask questions or select topics below.
본인 : Change or correct name 메뉴 클릭
챗봇 : Please choose your request
본인 : Correct name 메뉴 클릭
챗봇 : 뭔가 길게 나옴
본인 : Agent support 메뉴 클릭 (상담원 연결)
챗봇Amy에서 담당 직원으로 변경됨(상담원 연결 속도가 국내 웬만한 곳보다 빠르다)
상담원 : Hello Sir/Madam how may I assist you?
본인 : I want to correct the spelling of my ticket name.
상담원 : Please attached us to take photo your passport and e-ticket with pdf file.
e-티켓이랑 여권 PDF로 채팅창에 첨부하기.
상담원 : Booking code 비용 안내 If you agree, you will pay it at the airport.
본인 : I agree.
상담원 : After 30 minutes you can check it in link.
공항에서 이름 변경 및 금액 지불하는 방법
체크인 전에 항공사 안내데스크(고객센터) 가서 변경하고 결제하면 된다.
바로 체크인 하러 가면 어차피 고객센터 가서 하고 오라고 보내니까
체크인 전에 미리 해놓을 것.
인천공항에서 왕복 표 전부 변경되는 게 아니라 편도만 변경된다.
올 때는 베트남 공항에서 또 이름변경 얘기하고 금액을 지불해야 하는데
베트남 동이랑 달러만 받으니까 꼭 잔돈을 남겨둬야 한다.
카드도 되기는 하는 것 같은데 오류가 잦고 뭔가 굉장히 오래 걸렸다.
가능하면 베트남 동 잔돈을 남기는 게 좋은 것 같다.
베트남 공항 고객센터에서 내 앞에서 하던 사람들은 카드 때문에 한참 걸렸고
나는 달러로 하니 자잘한 잔돈을 그냥 우수리 떼버려서 못받았다.
모두 행복한 여행 되시길